Nos contrats

OR	ARGENT SOFT	ARGENT HARD	BRONZE	Diagnostic	Permettre lors d’un incident d’en définir la nature précise grâce à un entretien téléphonique avec l'un de nos spécialistes.
				Assistance téléphonique	Assurer par téléphone une assistance concernant les problèmes système et les périphériques (imprimantes, disques externes, scanner, etc…).
				Délai : 24 heures ouvrables	En cas de panne matériel, permet le remplacement du sous ensemble défaillant dans les 24 h ouvrables (ou machine équivalente)
				Prêt de matériel équivalent
				Durée du prêt : 8 jours	Durée limitée à 8 jours après réception du devis de réparation
				Coût horaire préférentiel	Coût horaire M&O pour prestations supplémentaires non comprises dans le contrat. Ne couvre pas la mise en œuvre de matériels supplémentaires.
			Déplacement sur site
			Durée du prêt : 15 jours
			Gratuité des pièces détachées (1)		(1) Gratuité de la main d’œuvre liée à la panne matérielle. C'est-à-dire que le temps passé pour réinstaller et reconfigurer le sytème et les applications est facturable.
			Gratuité de la main d'œuvre (1)
			Coût horaire préférentiel		Coût horaire M&O pour prestations supplémentaires non comprises dans le contrat. Ne couvre pas la mise en œuvre de matériels supplémentaires
	ARGENT SOFT	Déplacement sur site
		Durée du prêt : 15 jours
		Réinstallation et reconfig. sytème et applications(2)			(2) : Ne comprend pas la gratuité des pièces détachées et de la M&O liée à la panne matérielle
		Coût horaire : 62,00 € HT
	1/2 Journées programmées
	Restauration des données
	Durée du prêt : 30 jours				Durée limitée à 30 jours après réception du devis de réparation