SDAI vous propose ses conseils en avant vente, lors d'appel d'offres ou pour l'élaboration de cahiers des charges. Pour l'étude de votre projet d'équipement informatique, nous vous proposons :
une analyse des besoins, une étude des dysfonctionnements, des préconisations dans le choix d'équipements : - poste de travail (PC et MAC) - périphériques (scanners, imprimantes, sauvegardes,...) - serveurs (PC / MAC / UNIX / LINUX)

L'audit permet de mesurer l'impact de l'outil informatique sur la productivité individuelle, d'évaluer le niveau de satisfaction des utilisateurs, de mesurer la performance informatique, d'analyser l'apport des logiciels et systèmes automatisés à l'accomplissement des différents métiers, mais il permet aussi d'identifier les coûts visibles et cachés du poste de travail et des activités métier.

Aujourd'hui, l'informatique ne se cantonne plus seulement à l'univers technologique. Au coeur de la réussite de l'informatique, ils sont devenus des acteurs incontournables de son efficacité et de celle de l'organisation toute entière. Les décideurs se doivent donc de les interroger régulièrement.Le temps passé par les utilisateurs devant l'outil informatique ne cesse de croître (plus de 50% de leur temps de travail total). Aussi, mesurer et connaître la satisfaction et la productivité des utilisateurs en ce qui concerne leur premier outil de travail, représente aujourd'hui un des challenges majeurs des organisations modernes.
L'audit permet de :

• Réaliser un état des lieux complet
• Adapter les ressources engagées aux besoins véritables de l'entreprise
• Fixer les priorités et les modalités d'intervention
• Etablir des objectifs concrets aux effectifs informatiques
• Justifier quantitativement dépenses et investissements informatiques
• Evaluer le coût complet du poste de travail informatisé
• Communiquer avec les utilisateurs et les décideurs,...

La mise en œuvre d’équipements est souvent délicate (mise à niveau des systèmes, version des logiciels, intégration dans un parc existant).
Ceci demande l’intervention de professionnels.
Confiez-nous vos installation, nous saurons répondre à vos attentes et vous permettre une utilisation optimale de vos équipements.
Nous fournissons un service à la carte, dirigé et réalisé par nos techniciens qualifiés sur l'ensemble des produits que nous proposons. Cette prestation comprend :

• Elaboration de la procédure d'installation :
  - précision des tâches à effectuer par nos techniciens,
  - durée de l'installation en nos locaux ou sur site.
• Prise de rendez-vous, à réception de votre commande.
• Contrôle et préparation en nos locaux du matériel (tests des unités centrales ou serveurs et des périphériques, installation des logiciels en atelier,… )
• Installation sur site de la configuration commandée conformément au cahier des charges défini. L'installation, de vos logiciels ainsi que les pilotes de vos périphériques, se fait d'après vos originaux sous réserve de compatibilité avec le système de votre ordinateur.
• Remise d'un rapport en fin d'installation.

La formation constitue un complément indispensable à la mise en place, au déploiement et à l'utilisation de l'outil informatique. SDAI Informatique vous accompagne et vous propose un catalogue de formation dans différents domaines.

• La formation est réalisée sur site ou en nos locaux pour 1 à 4 personnes.
  
• Cette formation sera étalée sur plusieurs semaines pour une meilleure assimilation et une mise en pratique des notions abordées par les stagiaires.
• Les stages associent théorie et manipulations propres aux logiciels. Après chaque fonctionnalité exposée, un exercice pratique est donnée à résoudre afin de la mettre en œuvre.
• Le formateur adapte la formation aux besoins des participants. Chaque participant dispose de son poste de travail.
• Une évaluation journalière des participants est réalisée. Si besoin est, des sessions de rattrapage peuvent être organisées pour les participants en difficultés.
• Principaux domaines de formation :
  - ARTS GRAPHIQUES : Adobe, Quark, Enfocus,...
  - MULTIMEDIA : Internet, Macromedia,...
  - GESTION : Sage
  - BUREAUTIQUE : Word, Excel, Power Point,...
  - SYSTEME : MAC OS 9,X, Windows 9x/NT/2000
  - SANTE : Médistory, …

Depuis sa création, SDAI Informatique est agréé centre de Formation Continue. Votre participation financière peut-être prise en charge par votre organisme de formation continue.

L'objectif est d'évaluer pour chaque salarié son niveau de compétence à la pratique des logiciels utilisés dans sa fonction en ayant :

• un entretien avec le responsable du personnel afin de définir pour chaque salarié concerné les applications qui doivent être exploitées et leur contexte d'utilisation.
• un entretien individuel de 15 à 30 minutes par salarié afin d'évaluer son niveau de compétence et de noter les besoins exprimés. La réalisation de tests individuels ou collectifs sur des cas pratiques fait l'objet d'une prestation supplémentaire.

A partir de ces informations, nous élaborerons un plan de formation par personne ou groupe de personnes pour une mise en conformité de ses compétences avec les objectifs de sa mission quotidienne.

Objectif de la prestation :
Inventorier et répertorier votre équipement micro-informatique afin de vous permettre d'avoir une vue exacte de votre parc à une date donnée.
La maîtrise du coût d'un parc micro-informatique implique d'en connaître l'inventaire détaillé, tant pour les matériels que pour les logiciels.

Descriptif de la prestation :

• Réalisation d'une fiche par poste de travail serveur et périphériques réseau. Sont notés en particulier :
  - Pour le matériel : numéros de série, marque, modèle
  - Pour les logiciels : le système d'exploitation, la
  dénomination du produit, le numéro de licence et
  la version utilisée.
  
• Relevé contenant le réseau local : type, prise, hub, baie de brassage. il n'est pas effectué de schéma du réseau.
  
• Edition du récapitulatif de parc.

Parce que vos contraintes de production vous imposent de devoir maîtriser les risques et anticiper les problèmes liés à l’outil informatique, nous élaborons ensemble un programme d’interventions préventives (par journée ou demi-journée) réalisé par l’un de nos professionnels suivant le rythme et sur les domaines de votre choix.
L'objectif est de vous apporter une assistance régulière dans la gestion de votre parc informatique et d'optimiser l'utilisation de votre système d'information et de participer à la sécurisation de vos données.

Descriptif de la prestation :

• Evaluation du nombre de demi-journées (de 3 heures) utiles sur votre site.
  
• Définition en commun d'un planning d'interventions.
  
• Remise d'un recueil d'interventions sur lequel figurent les incidents et les demandes des utilisateurs ainsi que la réponse apportée par le technicien.
  
• La mission peut porter en particulier sur les points suivants :
  - Incidents notés par vos soins sur le recueil d'interventions.
  - Traitement des postes par anti-virus.
  - Contrôle sauvegarde (matériel et support magnétique)
  - Contrôle et nettoyage imprimante...
  
• Compte rendu oral auprès du correspondant informatique.

Pour faire face à une demande particulière nécessitant une intervention urgente, nous mettons à votre disposition des tickets priorité.
Ces tickets prennent en charge le traitement de l'urgence et ses conséquences dans la réorganisation du planning. Le prix de ce ticket s'ajoute au tarif de la main d'oeuvre et au montant du déplacement.

Descriptif de la prestation :

• Les interventions sont déclenchées par appel de votre part et confirmées par télécopie à l'aide du formulaire de demande d'intervention que nous vous fournissons. Vous nous précisez sur ce document l'utilisation d'un ticket priorité. Dans ce cas, tout fax reçu avant 17h sera traité le lendemain.
  
• Vous pouvez acquérir d'avance un crédit de ticket priorité, s'ils sont commandés par 3, vous pouvez bénéficier du tarif C.S.P. soit une remise de 10%.

Pour qu'un technicien intervienne de manière rapide sur votre système informatique, la télémaintenance lui permet de se connecter à distance sur votre ordinateur et d'effectuer en direct et à votre place les manipulations nécessaires. La remise en fonction de votre système est immédiate. Pour une intervention : sur simple appel de votre part un technicien à partir de son outil informatique se met en liaison directe avec votre" ordinateur défaillant et réalise les manipulations nécessaires pour sa remise en état.

		Centre de Maintenance Agréé Apple
SDAI Informatique représente Apple depuis plus de 30 ans dans la région du Limousin. C’est pourquoi nous sommes Centre de Maintenance Agréé Apple, ce qui nous permet de vous délivrer une très large gamme de services dévoués à votre matériel Apple.
	Des techniciens agréés et certifiés. La plupart de nos collaborateurs au sein du service technique sont agréés Apple. Chaque année, ils suivent des formations pour les nouvelles machines et les nouvelles technologies dans l'objectif d'être certifié par APPLE. Nous saurons vous aider en cas de soucis et si nous n’avons pas la solution dans l’immédiat, nous saurons vous aiguiller vers le moyen de trouver une réponse à votre problème. Pour n’importe quel ennui matériel ou logiciel, sur un mac récent ou ancien nous serons à même de vous écouter, de vous aider et d’essayer d’avancer au plus près de la solution si ce n’est de résoudre le problème. Notre statut de Centre de Maintenance Agréé Apple nous permet de réparer sous garantie ou hors garantie tous les appareils Apple. Nous avons ainsi un soutien permanent et de très bons moyens de gestion transmis directement par APPLE. Les pièces que nous vous proposons sont certifiées d'origine Apple et garantie 3 mois
	AppleCare Protection Plan La tranquillité d'esprit pour votre matériel Apple pendant 3 ans. En souscrivant un contrat AppleCare Protection Plan, vous bénéficiez de trois ans de services et d'assistance pour votre ordinateur iMac, iBook, PowerMac ( et moniteur Apple ) ou PowerBook. L' AppleCare Protection Plan inclut un accès prioritaire à l'assistance téléphonique Apple, un CD de diagnostic performant, des réparations certifiées Apple et un accès Internet aux sites de support Apple 24 heures sur 24.
	Horaires d'ouverture du lundi au jeudi : 9h -12h et 14h -18h le vendredi : 9h -12h et 14h - 17h Nous envoyer un e-mail : technique@sdai-info.fr
		Nos contrats de maintenance

Pour tous vos matériels informatiques qui ont une utilité stratégique dans votre entreprise et pour votre sécurité, le contrat de maintenance vous assure un dépannage dans les meilleurs délais ou un prêt de matériel dans le cas d'une immobilisation prolongée.

Descriptif de la prestation :

• L'intervention est déclenchée par un simple appel de votre part ou par demande télécopiée.
• Après un pré-diagnostic téléphonique un rendez-vous est fixé avec un technicien qui intervient dans vos locaux.
• La prestation comprend (selon le type de contrat souscrit) :
  - les déplacements du technicien sur le site, la main d'oeuvre, les pièces changées,
  - la mise à disposition à votre demande d'un matériel équivalent au votre dans un délai de 12 heures ouvrées
  - le délai d'intervention rapide (dans les 8 heures ouvrées)
  - le rechargement du système standard hors paramétrage spécifique (CD système à nous fournir)
  Pour les postes serveurs, le rechargement du système est réalisé à partir de la dernière image disque réalisée et stockée sur CD-ROM (voir détail sur la fiche correspondante à cette prestation).
  - le rechargement des logiciels (à partir des CD originaux) et des données (à partir de votre dernière sauvegarde utilisable).
  - La maintenance ne couvre pas les frais de paramétrage du système.

Nos contrats : "Bronze" "Argent" "Or"

Pour tous les contrats : • Le prix est fonction de votre configuration avec un minimum de perception selon les contrats.
• C’est un contrat sans limitation d’appels.
• Il est renouvelable tous les ans par tacite reconduction. Durée maximum : 4 ans
• Il est facturable dès la livraison du matériel.

L'analyse et le développement d'un logiciel sur mesure vous permettent d'avoir un produit informatique adapté à vos besoins et correspondant à votre cahier des charges. Les applicatifs que nous développons peuvent être couplés avec vos logiciels déjà utilisés.

... 3 Etapes ... Rédaction des besoins : un collaborateur vient analyser vos besoins sur le site durant une demi-journée. A la suite de cette intervention, il réalise un compte rendu permettant de donner un coût précis pour la rédaction du cahier des charges et une idée budgétaire du coût du développement. Cahier des charges : un analyste inventorie et répertorie les différentes données concernées ainsi que les traitements à effectuer. Nous rédigeons et remettons un cahier des charges complet et précis déterminant les différentes fonctionnalités du produit à développer permettant ainsi de réaliser la maquette. Développement : - Développement, conception du produit - Mise en place sur le site - Test par les utilisateurs - Corrections éventuelles - Contrat - recette

Garantie constructeur :

La garantie constructeur couvre le remplacement des pièces défectueuses et la main d'oeuvre correspondante pendant la période précisée sur les documents livrés avec le matériel. Elle ne couvre pas ( sauf indication contraire dans les clauses de garanties) :

• les déplacements du technicien
• les frais de transport du matériel en panne
• le prêt d'un matériel de remplacement
• les consommables
• un délai d'intervention
• l'assistance téléphonique
• la réinstallation du système et des applicatifs
• la sauvegarde, récupération ou rechargement des données

La garantie est consentie par le constructeur et assumée par lui-même ou un sous-traitant agréé.

Extension de garantie Constructeur :

Produit complémentaire permettant de prolonger la durée initiale de garantie et de couvrir dans certain cas :

• le déplacement du technicien sur site
• un délai d'intervention

Chaque contrat stipule les conditions exactes d'exécution de cette garantie.

Contrat de maintenance :

Ce contrat vient en complément de la garantie constructeur. il couvre :

• les déplacements du technicien sur le site
• le prêt de matériel dans le cas d'immobilisation prolongée
• le délai d'intervention dans les 8 heures ouvrées
• l'assistance téléphonique système (incluse dans les contrats 3 ans)
• redémarrage

	HT	TTC
Coût horaire de la main d'œuvre	80,00 €	95,68 €
Forfait déplacement + 1 heure M&O	120,00 €	143,52 €
Forfait de prise en charge pour matériel hors garantie (matériel non acheté à SDAI)	33,54 €	40,11 €
Installation en atelier système MAC OS X/MAC OS9/WINDOWS	120,00 €	143,52 €
Installation en atelier d'extensions mémoires sur une machine	13,00 €	15,55 €
Installation en atelier d'un logiciel (ex : Office)	39,00 €	46,64 €
Installation et paramétrage Internet & messagerie en atelier	42,00 €	50,23 €
Installation et paramétrage de périphériques	Facturation au temps passé
Personnalisation de votre machine et votre système	Facturation au temps passé
Réintégration du poste de travail dans votre parc existant	Facturation au temps passé
Formation : Prise en main MAC OS X - 2 heures	160,00 €	191,36 €
Formations : Bureautique, PAO, Systèmes, réseaux,… Coût de la journée de formation à SDAI	690,00 €	825,24 €
Location iMac avec la suite bureautique Office pour 2 semaines Caution : valeur TTC de la machine	99,00 €	118,40 €
Location iMac 21" + Logiciels CS 5.0 STD pour 2 semaines Caution : valeur TTC de la machine	155,00 €	185,38 €